美國的將軍巴頓說過：衡量一個(gè)人成功的標(biāo)志，不是看他登到頂峰的高度，而是看他跌倒低谷的反彈力。面對行業(yè)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，他們是如何應(yīng)對并持續(xù)領(lǐng)航。今天，我們近距離接觸八位店長，聽他們講述在大環(huán)境下如何逆風(fēng)翻盤。

帝都國際1店-康彥彥

    業(yè)績達(dá)成的來源：第一、上月遺留意向+當(dāng)月意向，第二、店內(nèi)客源新增數(shù)+房源新增數(shù)，第三、樓盤活躍度+市場因素，首先感謝店內(nèi)10位家人的共同努力，店內(nèi)人員配比八售兩租，黃金九月響應(yīng)戰(zhàn)區(qū)營銷策略，新房二手房兩手抓，店內(nèi)每天保持房源的回訪跟進(jìn)，業(yè)務(wù)房簽署每月保持5套。店內(nèi)分成三組，一組全能班，一組新房小王子班，一組租賃冠軍班，各組人員由組長帶領(lǐng)齊頭并進(jìn)，對店內(nèi)人員嚴(yán)要求，強(qiáng)管理，每天定制量化考核。以每周為節(jié)點(diǎn)，定制節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，獎(jiǎng)懲有度，增人+增量+重過程=目標(biāo)達(dá)成。

鵬祥小區(qū)-張亞南

我感覺結(jié)果不好的時(shí)候一定是過程不夠飽滿，大量的量化才會(huì)給好的結(jié)果支撐。我們店行程管控主要有幾點(diǎn)：第一、制定當(dāng)日考核，我們的考核也很簡單，30通電話1個(gè)帶看5通業(yè)務(wù)推薦。當(dāng)日無帶看的話就加30通電話，簡單的考核能夠不讓員工成為一種很大負(fù)擔(dān)，而且能有效的把自己的客戶全部跟進(jìn)完畢。

第二、就是每半天一跟進(jìn)員工當(dāng)日的量化進(jìn)度，晨會(huì)后會(huì)跟進(jìn)下當(dāng)日已經(jīng)預(yù)約到的帶看，

午會(huì)會(huì)再次跟進(jìn)上午具體完成的帶看，電話量，對于量化低的人員會(huì)單獨(dú)溝通，說明原因，晚會(huì)時(shí)候會(huì)匯報(bào)所有人當(dāng)日的帶看，電話量，對于完成較好的給與表揚(yáng)。

第三、給員工宣導(dǎo)，所有的工作都是為自己而干，讓員工從內(nèi)心里都想主動(dòng)去干，去跟進(jìn)客戶，而不是每天被動(dòng)去完成量化，自己想干和被動(dòng)去干，結(jié)果一定是不一樣的。

周山店-李曉

周山店目前人數(shù)16+1的配置，一個(gè)人的管理精力有限，就給店面的人員劃分成三個(gè)小組，有小組長督促小組內(nèi)部人員的量化及業(yè)績，店長只負(fù)責(zé)跟進(jìn)組長；

現(xiàn)有市場的行情之下，在這個(gè)月的月初跟大家制定了店面的目標(biāo)業(yè)績，主盯高傭的一些新房樓盤，每天做強(qiáng)化要求；

二手房全員做議價(jià)動(dòng)作，主盯業(yè)主誠心出售，有降價(jià)空間的房源銷售。想要一個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績做得好，店長要做到以身作則，帶頭去做，每天除了審批流，陪看之外，店長也需要做邀約和議價(jià)的動(dòng)作，只有帶著員工去做，讓所有人都動(dòng)起來，店里的氛圍才會(huì)更好。氛圍好了，成交自然就會(huì)好一些。

創(chuàng)業(yè)2店-岳躍帥

商圈精耕就是門店所座落點(diǎn)的商圈內(nèi)，主動(dòng)和客戶接觸或互動(dòng)時(shí)刻保持關(guān)系，發(fā)掘潛在客戶，并且制造門店口碑的一種經(jīng)營上的努力。一個(gè)經(jīng)紀(jì)人致力于一個(gè)社區(qū)，對本社區(qū)的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設(shè)施等了解，到熟悉樓盤的總住戶數(shù)、入住率、物業(yè)費(fèi)再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經(jīng)紀(jì)人對社區(qū)的一切都要了如指掌，爛熟于心。經(jīng)紀(jì)人對社區(qū)信息的對答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，從而在客戶心目中樹立起專業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。

第一、經(jīng)紀(jì)人必須熟悉社區(qū)業(yè)主 力求每單元每戶！第二、每天定時(shí)定點(diǎn)著標(biāo)準(zhǔn)工裝社區(qū)門口駐守！第三、社區(qū)所有有效業(yè)主一月電話聯(lián)系溝通2-3次！第四、強(qiáng)化與社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理員保安的關(guān)系！

恒大1店-蘇曉燕

樓盤精耕其實(shí)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)作業(yè)之一，通過劃定周邊的樓盤和社區(qū)，然后對其進(jìn)行精耕細(xì)作，從一般的對周邊交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設(shè)施等了解，到熟悉樓盤的住戶數(shù)、入住率、物業(yè)費(fèi)等等，總之要求經(jīng)紀(jì)人對樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于心。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)其實(shí)就象蜘蛛結(jié)網(wǎng)一樣，要廣布人脈，所謂樓盤精耕，就象種田一樣，細(xì)心耕耘才能豐收，通過精耕，在客戶詢問相關(guān)樓盤或房源信息時(shí)，經(jīng)紀(jì)人的對答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)，從而在客戶心目中樹立起專業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。并且，對于大部分需求客戶而言，他們的目標(biāo)往往相當(dāng)明確，常常會(huì)直接指定想要求購或求租的意向位置，而經(jīng)紀(jì)人通過精耕將大大縮短配對時(shí)間，并使房客源的配對率得到明顯提高。

世紀(jì)華陽3店-尚博迪

       服務(wù)的本意是指為他人做事并使他人受益的一種無形活動(dòng)。作為服務(wù)者，要明白服務(wù)的本質(zhì)是利他，服務(wù)的基礎(chǔ)是專業(yè)，服務(wù)的精髓是付出，服務(wù)的真諦是成交。因此想做好服務(wù)，需要提高服務(wù)思維，以客戶的利益出發(fā)才能取得客戶的滿意；需要提升自我專業(yè)度，只有專業(yè)的服務(wù)過程才能提升客戶的信任；需要拿出200%的努力，只有超越別人的付出才能獲得客戶的忠誠；需要打造狼性思維，只有和客戶達(dá)成成交才能讓服務(wù)得到升華。先格物、至知、誠意、正心、身修，才能齊家、治國、平天下。作為服務(wù)者更要如此，我們服務(wù)的主體是人，只有達(dá)到一般人達(dá)不到的知識(shí)、思維、誠意、氣度才能更好的服務(wù)他人。作為管理者，不但要服務(wù)好客戶，更要服務(wù)好下屬，只有打造更好的自己，全面提升自己，才能超越客戶的需求，提供具有競爭力的排他性服務(wù)。

拖廠1店-王云良

  作為一個(gè)店長應(yīng)該做到的就是專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)，店長就應(yīng)該做到比員工更專業(yè)更高效。最重要的就是現(xiàn)在隨時(shí)變動(dòng)的銀行政策，手續(xù)流程的辦理進(jìn)度過程。自身要練就對優(yōu)質(zhì)房源高度的敏感程度，跟房東過硬的溝通議價(jià)能力，跟客戶做好風(fēng)險(xiǎn)防控的教育，傭金教育提高自身的業(yè)務(wù)水平。總之店長就是要有自身過硬的專業(yè)知識(shí)，跟進(jìn)客戶時(shí)要具備靈活的二次匹配能力，跟房東客戶見面談單時(shí)要有隨機(jī)應(yīng)變的控場能力。這樣店長才能帶頭做的更好。

博雅2店-宋可可

     從2017年5月入職公司，一直在東方今典片區(qū)待了快五年了，其實(shí)個(gè)人認(rèn)為，做銷售就是做自己，首先要做到真誠對待每一位客戶，要有謙卑的姿態(tài)，及客戶所想，做客戶所需，更重要的是要學(xué)會(huì)與客戶做朋友，而不是一次買賣，每一次成交簽約的第一步，才是服務(wù)的剛剛開始，不能說是把每一位客戶都服務(wù)的非常滿意，只能說是我們做到了作為一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該做的每項(xiàng)工作，客戶就是我們的上帝，更是我們的朋友。得到客戶的認(rèn)可，才能贏得更多的信任與轉(zhuǎn)介，任何時(shí)候都不要欺騙你的業(yè)主和客戶。

選擇對了

才能看到曙光

堅(jiān)持住了

就能迎來榮耀時(shí)刻

無問東西，盡將汗水灑滿芳華

兢兢業(yè)業(yè) 滿腔激情追逐夢想